FAQ • Ihr habt Fragen, wir die Antworten!

Angebote die wir versenden, sind immer unverbindlich und vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Manche Vermietpartner arbeiten mit sogenannten Flexpreisen. Diese ändern sich flexibel, je nach Auslastung und Zeitraum. Auch zeitlich begrenzte Rabatt- oder Sonderaktionen und Währungsschwankungen können dafür sorgen, dass sich die Preise bis zu einer verbindlichen Buchungsbestätigung noch ändern können. Ist die Buchung einmal verbindlich bestätigt, ändert sich der Preis nicht mehr.
Einzige Ausnahme: Manche Vermieter können jegliche Änderung an der Buchung als Stornierung und Neubuchung betrachten. In diesem Fall kann es sein, dass sich der Preis bei einem Anbieter mit Flexpreisen zu dem tagesaktuellen Preis verändert – entweder nach unten, oder nach oben.

Ja. Die Höhe bzw. der Umfang des Rabatts hängt vom jeweiligen Vermietpartner ab. Rabatte werden in entsprechenden Fällen automatisch von eurem Angebot abgezogen.

Mit Bestätigung wird eine Anzahlung in Höhe von 25% des Mietpreises fällig. Der Restbetrag ist 45 Tage vor Abreise zahlbar. Bei sehr kurzfristigen Buchungen behalten wir uns das Recht vor, eine Vorautorisierung des Gesamtreisepreises vor der Bestätigung vorzunehmen oder eine Vorabzahlung zu verlangen.

Der Restbetrag ist spätestens 45 Tage vor Abreise zu bezahlen.

Wir akzeptieren reguläre Banküberweisungen und die Bezahlungen mit bestimmten Kreditkarten. Barzahlungen oder eine Zahlung mit AMEX-Kreditkarten oder per Paypal sind leider nicht möglich.

Wenn ihr uns nach der Zusendung der Bestätigung mitteilt, dass ihr gerne mit der Kreditkarte bezahlen möchtet, schicken wir euch einen Link unseres Zahlungsdienstleisters „Payrexx“ zu. Sobald ihr den Link anklickt, werdet ihr durch das Zahlungsformular durchgeführt – ganz unkompliziert, sicher und schnell.

Die Berechnung der Mietpreise unterscheidet sich von Vermieter zu Vermieter. Klassischerweise ist es so, dass die Fahrzeuge (ähnlich wie bei einer Hotelzimmermiete) nachmittags übernommen werden und vormittags wieder zurückgegeben werden müssen. Das hat den Hintergrund, dass die Fahrzeuge in der Zwischenzeit für die nachfolgenden Mieter aufbereitet werden.

Manche Vermieter arbeiten (so wie viele klassische Mietwagenfirmen) mit sogenannten 24h-Preisen und ermöglichen damit das Fahrzeug zur gleichen Uhrzeit zu übernehmen und zurückzugeben. Die 24 Stunden „laufen“ ab Abholung. Wenn ihr das Fahrzeug um 09:00h morgens übernehmt, solltet ihr es also spätestens um 09:00h morgens des letzten Miettages zurückbringen, da sonst zusätzliche Gebühren anfallen können.

Lediglich wenige Vermieter bieten an, das Fahrzeug morgens zu übernehmen und nachmittags/abends zurückzubringen. Die Abrechnung erfolgt dann nach Tagen, wobei jeweils Übernahme- und Rückgabetag als voller Miettag gerechnet werden.

Wenn ihr euch unsicher seid, kontaktiert uns gerne.

Immer inklusive ist die sogenannte Basisversicherung des Vermieters. Die Art und der Umfang des Versicherungsschutzes in der Basisversicherung hängt immer vom jeweiligen Vermietpartner ab und kann in den verlinkten AGB nachgelesen werden.

Welche Versicherungen angeboten werden, ist von Vermieter zu Vermieter unterschiedlich. Manche Vermieter bieten verschiedene Zusatzversicherungen an, wie bspw. Versicherungen zur Reduktion des Selbstbehalts. Teilweise gibt es auch zusätzliche Versicherungen die Schäden an Reifen oder Windschutzscheibe abdecken. Ob Versicherungen vom Vermieter angeboten werden erfahrt ihr unter dem Punkt „Extras“ → „Versicherungen“.

Die genauen Geschäfts- und Versicherungsbedingungen der jeweiligen Vermietpartner sind unter „Extras“ → „Geschäftsbedingungen“ verlinkt.

Manche lokale Vermietpartner legen eine hohe Kautionssumme fest, bieten aber keine Möglichkeit an, eine zusätzliche Versicherung zur Reduktion des Selbstbehaltes abzuschließen. In solchen Fällen empfehlen wir unseren Kund:innen* gerne die CDW-Versicherung der ERGO*. Dort lässt sich der Selbstbehalt auf 250 Euro je Schadenfall reduzieren. Weitere Informationen könnt ihr gerne bei unseren Mitarbeiter:innen erfragen. (*die ERGO-Versicherung kann nur von Personen mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder einem anderen EU-/EWR-Land abgeschlossen werden.)

In den allermeisten Fällen ist eine Kaution fällig. Die Höhe der Kaution und wie diese hinterlegt und einbehalten wird, hängt vom jeweiligen Vermietpartner ab. Tipp: Achtet bereits bei der Buchung darauf, dass ihr die Person als Hauptfahrer:in eintragt, welche mit seiner/ihrer Kreditkarte die Kaution hinterlegen wird. Das beugt eventuellen Missverständnissen bei der Übernahme vor. Bitte beachtet, dass v.a. DEBIT Karten häufig nicht zur Hinterlegung der Kaution akzeptiert werden. Sollte es gesonderte Bedingungen bei der Hinterlegung der Kaution geben, informieren wir euch mit Buchungsbestätigung bzw. Voucherversand hierüber.

Es ist ein Schaden am Fahrzeug entstanden. Egal ob selbstverschuldet oder nicht: wichtig ist nun, dass ihr euch unbedingt mit dem Vermieter in Verbindung setzt. Zudem solltet ihr bei Unfällen immer die Polizei hinzuziehen, da vielerorts Versicherungen keine Leistung erbringen, wenn der Schaden nicht durch ein polizeiliches Protokoll festgehalten wurde.

Viele Vermieter bieten kostenlose oder kostenpflichtig hinzubuchbare Transferdienstleistungen an. Unter „Weiter: Extras auswählen“ könnt ihr unter dem Punkt „Dienstleistungen“ prüfen, ob ein Transfer inklusive ist, oder ihr diesen (sofern benötigt) hinzubuchen könnt. Falls Vermieterseitig kein Transfer angeboten wird, empfehlen wir zur weiteren Recherche die Website www.rome2rio.com.

Alle derzeitigen Übernahmestationen findet ihr in der Länderliste unserer Buchungsmaschine. Euer gewünschter Übernahmeort ist nicht dabei? Kommt gerne auf uns zu, wir versuchen eine Lösung zu finden!

Bitte beachtet außerdem, dass wir Wohnmobil-Vermittler sind und das Fahrzeug immer an der jeweiligen Vermietstation unseres Vermietpartners abgeholt werden muss. Die Adresse der Vermietstation findet ihr auf der Bestätigung und dem Voucher welche ihr von uns erhaltet.

In vielen Ländern sind Einwegmieten möglich, allerdings wird hierfür oft eine Auslieferungsgebühr bzw. One-Way-Fee erhoben. Das ist notwendig, damit das Fahrzeug im zum gewünschten Übernahme- oder Rückgabeort transferiert, bzw. von dort abgeholt wird. Da auch dies Ressourcen benötigt und ein:e Mitarbeiter:in des lokalen Vermietpartners dies übernehmen und hierfür Zeit aufwenden muss, wird die Gebühr erhoben. Wie hoch diese ist, ist abhängig von der jeweiligen Destination.

Zusätzlich möchten wir euch darauf hinweisen, dass Einwegmieten in den meisten Fällen individuell vom Vermieter geprüft werden müssen. Daher kann die Rückmeldung zu einer Verfügbarkeits- oder Buchungsanfrage für eine Einwegroute etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

In aller Regel benötigt ihr euren Personalausweis (innereuropäisch) bzw. Reisepass (außereuropäisch), einen gültigen Führerschein, ggf. den internationalen Führerschein und eine Kreditkarte mit genügend Guthaben / Deckungsrahmen auf den Namen des Hauptfahrers bzw. der Hauptfahrerin.

In den meisten Fällen liegt das Mindestalter für die Fahrzeugübernahme bei 21 Jahren. Aber aufgepasst: viele Vermieter verlangen, dass ihr mindestens eine gewisse Anzahl an Jahren Fahrerfahrung mitbringt bzw. im Besitz des Führerscheins seid. Nur bei wenigen Vermietern ist die Fahrzeugübernahme bereits mit 18 Jahren erlaubt. Ihr solltet bei der Buchung des Fahrzeugs also genau hinschauen – unter dem Punkt „Einschränkungen“ sind entsprechende Hinweise vermerkt. Ob der jeweilige Vermietpartner ein Maximalalter für die Anmietung vorgibt, entnehmt ihr bitte den jeweils verlinkten AGB.

Vielfach werden die Fahrzeuge nachmittags zur Übernahme bereitgestellt und müssen vormittags zurückgebracht werden. Je nach Vermieter gibt es aber auch unterschiedliche Modelle wie z.B. 24h-Mieten (z.B. 12 – spätestens 12 Uhr) oder Tagesmieten (frühe Übernahme und späte Rückgabe möglich). Siehe auch Preisberechnungen. Manchmal werden auch Zeiten vom Vermieter festgelegt oder müssen kurzfristig mit dem Vermieter abgesprochen werden.

Grundsätzlich solltet ihr die Camper in den angegebenen Rückgabezeiten der Station zurückbringen und dabei die zuvor abgesprochene Uhrzeit (Voucherangabe oder Rücksprache mit dem Vermieter) beachten.
Wenn ihr das Fahrzeug zu spät zurückbringt, kann es passieren, dass der Vermieter zusätzliche Gebühren berechnet oder ihr noch einen weiteren Miettag bezahlen müsst.

Die Berechnung des Mietpreises erfolgt entweder anhand von Tagen, Nächten, oder nach der 24h Regelung. Je nach Regelung kann sich die Uhrzeit der Übernahme oder Rückgabe auf den Preis auswirken (insb. bei 24h-Mieten). Die Uhrzeiten für die Übernahme und Rückgabe könnt ihr bei den meisten Vermietern innerhalb der Servicezeiten der jeweiligen Station frei auswählen. Sofern es sich um einen Vermieter handelt, der die Uhrzeiten festlegt, erhaltet ihr von uns eine Information hierüber.

Grundsätzlich ist das Freistehen oder Wildcampen mit dem Wohnmobil in den meisten europäischen Ländern nicht erlaubt. Es gilt jedoch: In manchen Ländern wird das Übernachten auf öffentlichen Parkplätzen für eine Nacht toleriert, in anderen drohen Bußgelder. Um sicherzugehen, was erlaubt ist und was nicht, empfehlen wir euch, euch vorab über die jeweiligen Gesetze des Landes zu informieren. Am sichersten ist es, wenn ihr nur offizielle Stellplätze nutzt. Diese bieten oft zusätzlich Strom, Wasser und Entsorgungsmöglichkeiten.

Freistehen bezeichnet das Parken und Übernachten im Fahrzeug abseits von extra dafür ausgewiesenen Stellplätzen. Beim Freistehen zeigt man keinerlei Campingverhalten. Es sollten also keine Ausstellfenster geöffnet, Markisen ausgefahren, Campingmöbel ausgepackt oder Auffahrkeile genutzt werden.
Wildcamping beginnt nämlich genau dort, wo Parken und Freistehen endet.

Beim Wildcamping ist eindeutiges Campingverhalten erkennbar. Um das Fahrzeug wird lagerartig Campingausrüstung aufgebaut und genutzt. Auch zählt bereits das Nutzen von Auffahrkeilen, das Ausfahren der Satellitenschüssel, das Aufhängen von Wäsche oder Handtüchern am Seitenspiegel oder aber das Öffnen von Ausstellfenstern bereits als Campingverhalten. Dies ist in den meisten Ländern verboten.

Bevor ihr Freistehen oder gar Wildcamping in Erwägung zieht, solltet ihr euch vorab über die jeweiligen Bestimmungen und Gesetze der Länder informieren.

Bei vielen Vermietern sind Grenzübertritte möglich. Ob hierfür Gebühren anfallen, oder die Grenzübertritte vorher beantragt bzw. genehmigt werden müssen, hängt vom Vermieter ab. Wir empfehlen euch, bei geplanten Grenzübertritten vorab Rücksprache mit einem unserer Reiseberater:innen zu halten. Wir kennen die jeweiligen Länderbestimmungen und klären Sonderfälle gerne im Vorfeld für euch ab.

Es werden Gebühren für einen Grenzübertritt erhoben, da der Vermietpartner die vorab notwendige Beantragung von Versicherungs- und Zolldokumenten übernimmt und ihm dadurch administrativer Aufwand entsteht.

Die Grenzen dürfen mit den Dokumenten beliebig oft passiert werden. Wichtig ist, dass ihr darauf achtet, dass Ein- und Ausreisedokumentation wirklich korrekt von den Grenzbeamten eingetragen wird, da sonst Probleme bei der Rückreise auftreten können.

Ja. Es kann Beschränkungen im Hinblick auf die Reise in bestimmte Länder geben. Diese findet ihr jeweils in den verlinkten Vermieter-AGB.

Da Maut häufig abhängig von Strecke und Fahrzeuggröße erhoben wird, ist in den meisten Fällen die Mautgebühr nicht enthalten. Bei manchen Vermietern habt ihr allerdings die Möglichkeit ein Mautlesegerät zu mieten. In diesem Fall wird die Maut dann im Anschluss an eure Reise für die von euch zurückgelegte Strecke abgerechnet oder mit der Kaution verrechnet.

Auch hier unterscheiden sich die Beschränkungen von Vermieter zu Vermieter. In jedem Fall solltet ihr in den AGB nachlesen ob die Nutzung von Autofähren gestattet ist.

Offroad und abseits von Straßen zu Fahren ist grundsätzlich verboten, Änderungen und Sonderbestimmungen seitens der Behörden oder des Vermieters sind jederzeit möglich.

Ob Änderungswünsche die Buchung betreffend möglich sind, muss schriftlich (per Mail) angefragt werden. Wichtig zu beachten ist, dass jegliche Änderung vom Vermieter als Stornierung und Neubuchung betrachtet werden kann. Es können also Kosten seitens des Vermieters anfallen, auf die wir als Vermittler keinen Einfluss haben. Deswegen sprechen wir Änderungswünsche immer einmal unverbindlich für Sie mit dem Vermietpartner ab und erfragen, ob und in welcher Höhe hierfür Kosten entstehen. Erst wenn Sie über etwaige Zusatzkosten informiert wurden und diesen ausdrücklich zugestimmt haben, beantragen wir die Änderung der Buchung beim lokalen Vermietpartner.
Da Änderungen an der Buchung die Aktualisierung jeglicher Unterlagen erfordert, erheben wir zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr für den administrativen Aufwand von 98 Euro.

Stornierungen richtet ihr bitte unter Angabe eurer Buchungsnummer an service@rentacamper.de.

Sobald ihr verbindlich gebucht habt und eure Buchung durch den lokalen Partner rückbestätigt wurde, erhaltet ihr von uns die Bestätigungsunterlagen. Diese enthält eine detaillierte Leistungsbeschreibung als PDF. Auf der letzten Seite findet ihr unter dem Punkt „Annullierung“ die jeweils geltenden Stornobedingungen. Damit euch im Falle einer Stornierung ggf. hohe Kosten erspart bleiben, empfehlen wir euch mit der Bestätigung immer den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Die Stornierungsbedingungen unterscheiden sich je nach Vermieter und können im PDF mit der Leistungsbeschreibung unter dem Punkt „Annullierung“ nachgelesen werden. Hinzu kommen im Falle einer Stornierung in jedem Fall 98 Euro Bearbeitungsgebühren.

Solltet ihr eure Camper-Reise aufgrund von unvorhergesehenen Ereignissen, wie bspw. Krankheit, nicht antreten können, so gelten die in der Buchung angegebenen Stornierungsbedingungen. Deswegen empfehlen wir euch mit der Buchungsbestätigung immer eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

Der Hintergrund ist, dass jede Anpassung einer bestehenden Buchung für uns mit einem erheblichen administrativen Aufwand verbunden ist. Dazu gehören unter anderem:

– die Abstimmung mit dem Vermietpartner – die Anpassung und Neuausstellung der Unterlagen
– die Aktualisierung in unseren Systemen
– die persönliche Betreuung und Klärung offener Punkte mit euch als Kunden

Auch wenn eine Änderung auf den ersten Blick klein erscheinen mag, erfordert sie doch zeitintensive und sorgfältige Bearbeitung, damit am Ende alles korrekt und reibungslos für euch abgewickelt wird. Wir möchten sicherstellen, dass eure Reiseunterlagen stets aktuell und zuverlässig sind. Die Servicegebühr deckt genau diesen Bearbeitungsaufwand ab.

Nein. Da die Fahrzeuge erst kurzfristig zu den einzelnen Kundenbuchungen zugeteilt werden, und sich das Kennzeichen auch kurzfristig nochmal ändern kann, können wir euch das Kennzeichen eures Mietcampers leider nicht im Vorhinein mitteilen. Oft gibt es die Möglichkeit im Buchungsprozess des Campingplatzes, der Fähre o.ä. ohne Kennzeichen fortzufahren, oder statt des Kennzeichens eine Info wie „rental camper/rental car“ einzutragen. Die entsprechenden Anbieter wissen in der Regel, dass bei Mietfahrzeugen die Nummernschilder nicht vorab mitgeteilt werden.

Verreist ihr in der Hochsaison eines Landes, empfehlen wir euch auf jeden Fall die Campingplätze vorzureservieren. In Ländern des südlichen Afrikas macht es zu jeder Jahreszeit Sinn, Stellplätze lange im Voraus zu reservieren, da die Wahrscheinlichkeit spontan einen Platz zu erhalten sehr gering ist.

In Europa ist es oft nicht notwendig vorab den Besuch von Nationalparks vorzubuchen. In Afrika, Kanada oder Südamerika beinhaltet das Eintrittsticket für den Nationalpark häufig auch einen Stellplatz auf dem Campingplatz, weswegen es hier sinnvoll ist, bereits im Voraus den Aufenthalt zu buchen.

Zur Stellplatz- und Campingsuche gibt es zahlreiche Apps auf dem Markt. Von uns erhaltet ihr zu eurer Buchung auf Wunsch gratis einen Upgrade Code für die Camping APP EU – mit dem Upgrade Code könnt ihr die Proversion der App lebenslang nutzen.

Wir kennen uns in vielen Ländern persönlich aus und helfen euch gerne mit Tipps weiter, schlagen euch aber keine festen Routen vor. Das hat den Grund, dass eure Reise individuell ist – genau wie ihr und eure Interessen. Wir sind der Meinung, dass wenn wir euch eine feste Route vorschlagen, wir euch in eurer Flexibilität einschränken würden.

Ihr seid also für die Buchung von Unterkünften und Aktivitäten selbst verantwortlich.